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Conto

Cosa devo fare, se non ho ricevuto il mio ordine?

  1. Se il tuo ordine è stato consegnato secondo il sistema di tracciamento, ma non l'hai ricevuto, ti chiediamo innanzitutto di controllare se uno dei tuoi vicini ha ricevuto la spedizione o se è stato lasciato nella cassetta della posta, fuori dalla porta, e cosi' via.
    Questo puo' succedere se autorizzi la consegna senza firma.
    Se puoi escludere definitivamente una di queste opzioni, contatta il nostro team di supporto.
    Ti forniremo un modulo da compilare, con il quale possiamo reclamare la consegna mancata con il corriere espresso. Lo stesso vale per le spedizioni per le quali lo stato della spedizione non viene aggiornato per diversi giorni lavorativi.
  2. Se invece il tuo pacco non è stato consegnato nei tempi di consegna previsti (4-5 giorni lavorativi per le spedizioni normali, 1-2 giorni lavorativi per le spedizioni Express), contattaci al piu' presto, in modo da agevolare il nostro compito.

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