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Conto

Quando un reclamo puo' essere considerato tale?

Se il tuo articolo T1TAN, contrariamente alle aspettative, dovesse presentare un difetto di fabbrica, un errore alla consegna, o problemi inaspettati dopo un breve utilizzo, devi contattarci al piu' presto.

Inviaci una e-mail specificando il numero di ordine a questo indirizzo: support@t1tan.eu.

Attenzione, soprattutto nei guanti da portiere, c'è una differenza notevole tra i difetti di fabbrica e la normale usura, anche rapida.

Di seguito abbiamo quindi descritto per te quello che accettiamo come un reclamo e quello che invece non è accettabile sotto garanzia.

 

Giustificazione del reclamo rispetto all'usura normale

Ogni paio di guanti da portiere T1TAN è cucito singolarmente a mano. E considerando che siamo solo esseri umani, in singoli casi può accadere un errore, che si nota prima del primo utilizzo o dopo un breve utilizzo. 

✅ In questi casi, naturalmente, sostituiremo gratuitamente i tuoi guanti.

 

Da buon T1TAN, utilizzi regolarmente i tuoi guanti da portiere in allenamento e durante le partite nelle condizioni più difficili. Ovviamente, questo provoca abrasione e usura.

❌ Questo non è un motivo di reclamo.

 

Motivi di reclamo (di regola sono visibili prima dell'uso)

✅ Cucitura aperta (tranne che nella Grip Protection Zone)
✅ Personalizzazione non corretta
✅ Cinturino di chiusura si stacca

 

Usura e abrasione normale (si verificano in seguito all'uso)

❌ Abrasione o taglio del palmo
❌ perdita di colore sul dorso

 

La restituzione dei guanti T1TAN non indossati e non personalizzati (ad esempio perché non ti piacciono o non sono nella taglia giusta) è ovviamente possibile entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Procedi come descritto nel nostro portale per i resi.

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