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Nicht-Zustellung

Sollte deine Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, du sie jedoch nicht erhalten hast, würden wir dich zuerst bitten zu prüfen, ob einer deiner Nachbarn die Sendung entgegengenommen hat oder ob sie im Hausgang o.ä. abgelegt wurde.
Das kommt durch u.a. die kontaktlose Zustellung der Versanddienstleister desöfteren vor.

Wenn du das definitiv ausschließen kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Dort erhältst du ein rechtsverbindliches Formular, welches uns und dem jeweiligen Versanddienstleister bestätigt, dass du deine bestellte Ware nicht erhalten hast. 
Dadurch können wir eine Nachforschung veranlassen.

Das gleiche gilt für Sendungen, bei denen sich der Sendungsstatus für mehrere Werktage nicht aktualisiert.

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